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雪佛蘭金領結服務長是做什么的？

雪佛蘭金領結服務長是做什么的??？和業(yè)務接待有什么區(qū)別嗎？待遇哪個更高一些呢？
問 提問者：網友 2018-07-22
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金領結服務長工作職責： 01針對新車用戶使用標準話術開展金領結十分鐘課堂，提高新車用戶的滿意度 02 使用面談表對入廠維修用戶開展金領結面談，傾聽客戶聲音 03 按照要求組織客戶參加金領結課堂活動，負責完成客戶要約、培訓課件開發(fā)、授課、培訓總結 04 處理關于服務方面的一般客戶投訴 05 對開展的金領結各項工作進行分析總結，每月向站長和區(qū)域經理匯報 06 嚴格按照SGM特約售后服務中心運作標準的相關要求開展工作 金領結服務長是雪佛蘭在4S店與客戶溝通的代言人，也是處理客戶問題的第一責任人，業(yè)務接待只是報修人員，待遇比業(yè)務接待高
回答者：網友
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