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案例分析:三菱帕杰羅事件

對于13億中國消費者來說,在世紀之交一系列令人費解的事情發(fā)生以前,“日本制造”這四個字猶如一塊金字招牌,讓人對日本產品無論是質量還是服務都不會有絲毫的懷疑,它幾乎成了“高檔商品”的代名詞,中國消費者非常信任它。然而,緊迫發(fā)生的三菱帕杰羅V31,V33越野車嚴重質量事件卻著實讓中國消費者大吃一驚。三菱公司明知自己的產品有嚴重質量問題卻故意隱瞞,并且繼續(xù)向中國大量出口,置中國消費者的生命財產損失于不顧,被揭露后又以“個別現(xiàn)象”,“中國路況不好”為由百般推諉責任,其做法不僅違背了誠實,信用基本的企業(yè)經營之道,更違反了積極,誠懇的危機公關的基本原則。 2001年增長率月末日,中國國家出入境檢驗檢疫局已發(fā)出緊急公告:從即日起,吊銷日本三菱帕杰羅V31,V33越野車的進口商品安全質量許可證書,禁止其進口。隨著兩款帕杰羅出事后,其他三菱車出面滯銷。三菱公司自己釀造的這杯苦酒最終要由它自己吞下。 問題與思考: 1。通過三菱帕杰羅事件,你認為日本企業(yè)應該吸取什么教訓? 2。作為中國消費者應該如何做? 3。如果你做帕杰羅的公關經理,你會采取什么挽救措施?
提問者:網友 2018-07-25
最佳回答
用事實說話,帕杰羅事件不僅嚴重影響了三菱在中國的市場,也嚴重影響了其在世界市場的銷路。三菱汽車業(yè)務嚴重虧損面臨再次資產重組甚至破產,不能說與此無關。
回答者:網友
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