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我是汽車維修廠的一名維修主管,現(xiàn)在要想上級(jí)交一份年終總結(jié),謝謝!

年終總結(jié)里面能包括以下內(nèi)容:1、為什么今年的產(chǎn)值會(huì)偏低,偏低的原因:一質(zhì)量差,二維修時(shí)間長(zhǎng),三購(gòu)買配件的時(shí)間長(zhǎng);2、希望通過什么途徑來解決這些問題;3、消防安全意識(shí)薄弱,如何防止消防隱患;4、來年的工作計(jì)劃:一提高質(zhì)量,二提高維修車輛的進(jìn)廠量,三如何能縮短維修時(shí)間,通過什么手段來縮短,四加強(qiáng)員工的安全意識(shí)……
提問者:網(wǎng)友 2017-08-18
最佳回答
產(chǎn)值偏低可能是保有量少,也可能是服務(wù)質(zhì)量,維修質(zhì)量造成的客戶滿意度降,導(dǎo)致流失,可許是工時(shí)費(fèi)或配件價(jià)格原因造成的等等。質(zhì)量差可以通過培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量。維修時(shí)間長(zhǎng)具體分析,一般性保養(yǎng)項(xiàng)目還是多,控制交車時(shí)間。等,作為一名管理人員,具體分析,把現(xiàn)象歸類,拿出解決辦法。利用晨會(huì),夕會(huì)還有培訓(xùn)時(shí)間隨時(shí)強(qiáng)調(diào)。提高客戶滿意度是主要辦法。
回答者:網(wǎng)友
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