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怎么樣做好汽車售后服務(wù)

作為一個(gè)汽車維修站的業(yè)務(wù)接待員,怎樣才能維系好客戶,做好自己的服務(wù)呢?
提問者:網(wǎng)友 2017-08-09
最佳回答
最基本的就是要熟悉你所銷售汽車各項(xiàng)性能以及周邊相關(guān)知識(shí),知己知彼方能百戰(zhàn)百勝嘛.對(duì)光顧過的客戶制作一個(gè)詳細(xì)的聯(lián)系檔案并且定期的進(jìn)行電話回訪,已發(fā)掘其中的潛在客戶.再就是一定要牢記顧客就是上帝,絕對(duì)不可以G眼看人低,面對(duì)任何客戶都要熱情.因?yàn)槟悴恢缹?duì)方的背景和情況,也許你看著像個(gè)乞丐或者土老帽一樣的人,但人家卻是身價(jià)千萬(wàn)呢
回答者:網(wǎng)友
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