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奧迪導(dǎo)航固件0392升級(jí)地圖多少錢

問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 2018-08-11
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具體來(lái)說(shuō)，大致分為4個(gè)階段。 1，通過(guò)定量和定性的方法（比如用戶訪談，調(diào)查問(wèn)卷等），了解用戶的需求，行為和想法，以及用戶如何使用產(chǎn)品，有哪些接觸點(diǎn)。 2，把用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)流程制作成圖表。具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品有所區(qū)別。舉個(gè)簡(jiǎn)單的電商例子。比如購(gòu)買某一款手機(jī)的用戶，在購(gòu)買前如何做決策，通過(guò)哪些方式了解相關(guān)信息，最后為什么決定購(gòu)買這款手機(jī)；決定購(gòu)買之后，是如何購(gòu)買的，用戶的想法、行為和感受如何；成功購(gòu)買之后，使用體驗(yàn)如何，用戶的反饋如何，這個(gè)期間用戶的想法、行為和感受又是如何。在這不同的階段，用戶的痛點(diǎn)有哪些，產(chǎn)品的機(jī)會(huì)有哪些，等等。 3，將圖表上的各個(gè)分散的點(diǎn)連成線，講訴一個(gè)吸引人的用戶體驗(yàn)故事。這個(gè)有點(diǎn)類似情境場(chǎng)景劇本。 4，將用戶體驗(yàn)故事繪制出來(lái)。
回答者：網(wǎng)友
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