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怎樣可以讓一個(gè)汽車美容公司增加新客戶？誰(shuí)有好的店外營(yíng)銷方案？推薦一下

我最近開(kāi)了個(gè)汽車美容公司，想增加一些新客戶: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-10-11

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A鞏固現(xiàn)有的客戶群體： ?做生意不是一錘子買賣，賺一把拉倒。光顧攻城，不顧守城，終不能一統(tǒng)天下。善待你到手的每個(gè)客戶，你的客戶會(huì)為你拉客戶。服務(wù)好，才會(huì)有口碑和回頭率，才會(huì)有源源不斷的回頭客。可通過(guò)以下途徑鞏固已建立的客戶群：　　 1 用情感鞏固客戶關(guān)系在商界流傳著一句眾所周知的廣告語(yǔ)：“如果你真的在乎，就寄最好的賀卡?！毖芯空{(diào)查表明，對(duì)一產(chǎn)品或者服務(wù)的滿意并不能保證穩(wěn)定的客源，還需要在滿意和忠誠(chéng)之間建一座名為“情感營(yíng)銷”的橋梁。顧客只有感覺(jué)到受尊重受重視，才能建立起對(duì)你所做的品牌的忠誠(chéng)度?！　?2 以優(yōu)惠鞏固客戶關(guān)系對(duì)現(xiàn)有客戶群給予一定的優(yōu)惠措施，也是鞏固客戶關(guān)系的常用手段。在得到服務(wù)滿意程度相等的情況下，客戶一般會(huì)選擇有優(yōu)惠措施的那家。商家常常通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠卡、貴賓卡或者會(huì)員卡等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)老顧客的優(yōu)惠。當(dāng)客戶在連鎖店的服務(wù)達(dá)到一定次數(shù)時(shí)，可以實(shí)行更大的優(yōu)惠。 ?另：1、每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹公司的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng) 2、每2個(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流或在店里交流，了解客戶最近是否需要汽車美容服務(wù)，是否需要公司幫助的其他事項(xiàng)。 3、重要節(jié)日向老客戶送賀卡或送服務(wù)項(xiàng)目 4、定期組織俱樂(lè)部會(huì)員聚會(huì)活動(dòng)，搭建車主之間的交流平臺(tái)，增強(qiáng)汽車美容店的凝聚力（根據(jù)當(dāng)?shù)剀囍鞯男枰? B:開(kāi)發(fā)新的客戶群 ?新客戶有兩類：一類是新增汽車用戶，另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。 ?對(duì)于新增汽車用戶：與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商合作，賣汽車送一張會(huì)員卡，并且可以在一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而達(dá)到最大限度地吸引新增汽車用戶爭(zhēng)奪汽車美容店的客戶難度比較大 a、需要了解當(dāng)?shù)仄嚸廊莸甑姆?wù)、客戶等情況，分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求 b、加強(qiáng)本店的服務(wù)和管理，確保其他汽車美容店的客戶在店里能獲得更滿意的服務(wù) c、要通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等方式與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸。（用其他店的會(huì)員卡可以換取一張本店的會(huì)員卡）: 回答者：網(wǎng)友

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